FAQ | Часто задаваемые вопросы по продукции ДКС и ответы на них

Вы можете обратиться в службу технической поддержки ДКС, либо написать на почту ramcube@dkc.ru

Все предложения и пожелания по программным решениям вы можете отправить на почту ramcube@dkc.ru

Все чертежи и модели на продукцию ДКС выложены в разделе "Чертежи и BIM-модели". Вы также можете воспользоваться поиском в верхней части страницы сайта ДКС. Введите артикул в поисковую строку на сайте. Найдите раздел "Чертеж" в карточке продукта и выберите необходимые чертежи и модели.

Для расчета и проектирования системы "RAM mcc" есть специализированный конфигуратор, который позволяет оперативно произвести подбор оборудования и автоматически получить спецификацию. В конфигуратор зашит прайс-лист ДКС, который позволит получить бюджетный расчет проекта.
Все программные решения ДКС можно скачать из раздела "Программное обеспечение"

Для расчета и проектирования системы "RAM power" есть специализированное программное обеспечение RAM cube, которое позволяет оперативно произвести подбор оборудования, автоматически получить оптимальную компоновку системы и спецификацию по панелям шкафа НКУ. В RAM cube зашит прайс-лист ДКС, который позволит получить бюджетный расчет проекта.

Плагин "Hercules" для Autodesk Revit. Плагин позволяет проектировать трассы шинопровода в BIM-среде с автоматическим подбором метизов, соединительных элементов и аксессуаров.
Плагин можно скачать в разделе "Программное обеспечение"

В портфеле программных решений ДКС для проектирования и расчета металлических лотков есть следующие:

1. Fix Combitech. Конфигуратор позволяет автоматически рассчитать количество требуемых элементов кабеленесущих систем и систем организации рабочих мест.
2. Плагин КНС для Autodesk Revit. Плагин позволяет строить трассу кабельных лотков, автоматически расставлять аксессуары вдоль трассы и подбирать метизы

Программное обеспечение ДКС можно скачать в одноименном разделе "Программное обеспечение"

Гарантийный срок хранения корпусов – 3 года со дня изготовления.
Гарантийный срок эксплуатации корпусов – 3 года с момента сборки корпуса.
Гарантийный срок эксплуатации металлических корпусов для экспорта – 2 года с момента проследования через государственную границу Российской Федерации, если иной срок не согласован с потребителем.

В отличие от простых ламп накаливания или галогенных, не все светодиодные лампы диммируются. У диммированных же ламп на упаковке обязательно должен стоять специальный значок dimmable. В ассортименте ДКС есть два вида диммеров, входящих в линейку "Avanti", - поворотный и кнопочный.

Поворотный диммер "Avanti" предназначен для управления только лампами накаливания и галогенными лампами. Кнопочный же диммер для индуктивной и резистивной нагрузки совместим как с лампами накаливания, так и с галогенными, электронными трансформаторами, лампами КЛЛ, а также с диммируемыми светодиодными лампами. Кнопочный диммер "Avanti" совместим с диммируемыми светодиодными лампами различного типа затемнения, как LE (Leading edge передний фронт), так и TE (Trailing edge задний фронт).

Для выбора совместимого типа затемнения на диммере предусмотрен переключатель режимов работы. Обратите внимание на то, какой режим работы совместим с лампой. Если на приобретённой диммируемой лампе тип не указан, значит, она может работать в любом из режимов (выбор за установщиком).

Гарантийные обязательства

1. В рамках системной гарантии компания ДКС гарантирует работоспособность структурированной кабельной системы (СКС) в течение 25 лет с момента выпуска сертификата системной гарантии. Под работоспособностью СКС подразумевается соответствие требованиям телекоммуникационных стандартов для коммерческих зданий для системы соответствующего класса в части медных линий связи либо соответствие требованиям телекоммуникационных стандартов для коммерческих зданий в части оптических линий связи.
2. Системная гарантия не распространяется на случаи повреждения компонентов СКС вследствие нарушения правил и условий эксплуатации, нарушения правил и технологии монтажа и эксплуатации, действий представителей заказчика либо третьих лиц, а также в результате пожаров, техногенных и природных катастроф, действия обстоятельств непреодолимой силы и т.п.
3. Компания ДКС не несет ответственности за простой системы, неудобства в работе, коммерческие потери, повреждение собственности, штрафные или любые другие непредвиденные или вытекающие из этой ситуации убытки, вызванные любым отказом сертифицированной СКС или любого из ее компонентов.
4. Данная гарантия распространяется на СКС, отвечающую следующим требованиям:
1. СКС полностью состоит из новых и оригинальных коммутационных и кабельных продуктов, произведенных и поставляемых компанией ДКС (включая соединительные и коммутационные шнуры на обоих концах линий) и соответствующих требованиям телекоммуникационных стандартов для коммерческих зданий;
2. Все компоненты СКС, произведенные компанией ДКС, приобретены исключительно через официальные каналы поставок продукции на территории страны, где производится установка СКС;
3. СКС смонтирована, протестирована и введена в эксплуатацию партнером ДКС;
4. Проектирование и монтаж СКС выполнены в соответствии с требованиями телекоммуникационных стандартов для коммерческих зданий и рекомендаций ДКС в части условий прокладки и жгутирования кабелей, терминирования модулей, нанесения маркировки и обеспечения надлежащего состояния торцов оптических коннекторов.
5. Под телекоммуникационными стандартами для коммерческих зданий подразумеваются:

• ГОСТ Р 53246-2008 – Информационные технологии. Системы кабельные структурированные. Проектирование основных узлов системы. Общие требования.
• ГОСТ Р 53245-2008 – Информационные технологии. Системы кабельные структурированные. Монтаж основных узлов системы. Методы испытания.
• ISO/IEC 11801-1 (2017) – Information technology – Generic cabling for customer premises – Part 1: General requirements.
• ISO/IEC 11801-2 (2017) – Information technology – Generic cabling for customer premises – Part 2: Office premises.
• TIA-568.0-D – Generic Telecommunications Cabling for Customer Premises.
• TIA-568.1-D – Commercial Building Telecommunications Infrastructure Standard.
• TIA-568.2-D – Balanced Twisted-Pair Telecommunications Cabling and Components Standard.
• TIA-568.3-D – Optical Fiber Cabling and Components Standard.
• TIA-569-D – Telecommunications Pathways and Spaces.
• TIA-606-B – Administration Standard for Commercial Telecommunication Infrastructure.
• IEC 61300-3-35 - Examinations and measurements – Fibre optic connector endface visual and automated inspection.

Порядок получения сертификата системной гарантии

Сертификат системной гарантии на имя владельца СКС передается владельцу СКС через партнера ДКС, осуществлявшего строительство и тестирование СКС. Для постановки СКС на системную гарантию партнер ДКС предоставляет компании ДКС следующий пакет документов:

• Поэтажный план объекта с указанием всех кабельных трасс.
• Структурную схему СКС.
• Протоколы измерений (результаты тестирования) СКС в формате полевого тестера.
• Сертификат калибровки полевого тестера, которым производились измерения. Полевой тестер должен быть в списке одобренных ДКС и иметь действующий на момент проведения измерений сертификат калибровки, выданный производителем либо официальным сервисным центром. Действующее свидетельство о поверке может дополнить, но не заменить сертификат калибровки, оно не является обязательным для предоставления.
• Паспорт СКС, содержащий подробную информацию о построенной СКС:
• Информация о партнере ДКС, производившем монтаж;
• Информация о дистрибьюторе;
• Название, адрес объекта;
• Спецификация установленных продуктов ДКС;
• Кабельный журнал.

Выпуск сертификата системной гарантии

По результатам рассмотрения пакета документов, предоставленных системным интегратором, ДКС выпускает сертификат системной гарантии установленного образца. Сертификат системной гарантии выпускается на имя конечного пользователя (заказчика) СКС и действует в течение 25 лет. В случае масштабирования (наращивания), плановой замены компонентов либо прочих изменений состава СКС владелец СКС должен согласовать планируемые изменения с ДКС. По окончании работ владелец СКС либо партнер ДКС, производивший эти работы, предоставляет в адрес ДКС данные о произведенных изменениях, сопровождаемые результатами сертификационных измерений (результатами тестирования), а также обновленным кабельным журналом и этажным планом (если применимо). Опираясь на эти данные, ДКС перевыпускает сертификат системной гарантии. Образец сертификата системной гарантии приведен ниже.

В случае возникновения разногласий в процессе рассмотрения документов, предоставленных системным интегратором (исполнителем работ), ДКС оставляет за собой право провести аудит построенной СКС силами собственных или сторонних технических экспертов с целью выявления возможных нарушений правил технологии монтажа и правила проведения сертификационных испытаний (тестирования).

Проведение сертификационных испытаний (тестирование)

Медная подсистема

В медную подсистему СКС входят линии, построенные на компонентах категории 5е и выше. Линии, построенные на компонентах категории 3, не относятся к СКС. Тестирование СКС производится в конфигурации "Постоянная линия" (Permanent link). Постоянная линия может включать в себя точку консолидации. В случае, если на момент постановки СКС на системную гарантию постоянная линия заканчивается точкой консолидации, такая постоянная линия может быть протестирована по требованию конечного пользователя (заказчика) СКС. Для постановки такой линии на системную гарантию необходимо произвести тестирование после установки оконечного оборудования (абонентской розетки).

Для тестирования медных линий в конфигурации одноконнекторная постоянная линия (Modular Plug Terminated Link, MPTL) на стороне вилки полевой заделки используется тестовый адаптер для тестирования патч-кордов соответствующей категории. Например, если такая линия собрана из компонентов категории 6, необходимо применять адаптер для тестирования патч-кордов категории 6.

Перед началом тестирования медной подсистемы необходимо выбрать корректный предел тестирования и установить коэффициент NVP, соответствующий использованному при строительстве СКС витопарному кабелю.

Тестирование производится на соответствие требованиям ISO/IEC 11801 в конфигурации Постоянная линия (ISO 11801 PL1/PL2). Допускается тестирование одноконнекторных постоянных линий на соответствие требованиям стандарта TIA-568. Ресертифицированные результаты тестирования для постановки СКС на Системную гарантию не принимаются.

Значение коэффициента NVP для использованного при строительстве СКС кабеля указано в документации кабеля на сайте ДКС. Также его можно определить путем измерения при помощи полевого тестера.

Оптическая подсистема

Для тестирования дуплексных и многоволоконных волоконно-оптических линий связи с коннекторами MPO/MTP применяется система Optical Loss Test System (OLTS). Для подключения данной системы к тестируемой линии необходимо использовать эталонные тестовые шнуры (далее – TRC, Test Reference Cord). Использование обычных оптических патч-кордов не допускается. Перед началом каждой серии измерений необходимо произвести установку эталонного значения и верификацию состояния второй пары TRC. При тестировании дуплексных (двухволоконных) ВОЛС эталон выставляется по методу одной перемычки. При тестировании многомодовых ВОЛС необходимо использовать оборудование, имеющее фильтры мод высокого порядка (Encircled Flux compliant). Перед установкой эталона необходимо установить на измерительный прибор оптические измерительные адаптеры и включить его не менее, чем на 5 минут, таким образом обеспечивая прогрев и стабилизацию мощности источников излучения.

Эталонное значение должно попадать в диапазон, рекомендованный производителем оборудования. После установки эталонного значения необходимо произвести верификацию второй пары TRC. Каждый полученный результат верификации второй пары TRC необходимо сохранять как отдельный тест и предоставлять в ДКС вместе с результатами измерений ВОЛС. В случае использования мастера установки эталона в измерительном оборудовании производства Fluke Networks результаты верификации второй пары TRC сохраняются автоматически, в остальных случаях это производится вручную, как отдельное измерение. Установленный в OLTS предел тестирования при этом не важен. Верификация второй пары TRC производится посредством однонаправленного теста. Допустимые значения вносимого затухания (IL) для результата верификации второй пары TRC составляют: для одномодовых шнуров IL <= 0.25 дБ, для многомодовых шнуров IL <= 0.15 дБ. В случае превышения указанных значений необходимо заменить эталонные тестовые шнуры.

Предпочтительный предел тестирования ВОЛС – телекоммуникационный стандарт ISO 11801. Допускается использование в качестве пределов тестирования стандартов ISO/IEC 14763 и TIA 568. В случае, если конечный пользователь СКС (заказчик) имеет собственные требования к характеристикам ВОЛС, предел тестирования должен быть согласован с ДКС. Для постановки ВОЛС на системную гарантию достаточно проведения однонаправленных измерений. Рефлектометрия ВОЛС может дополнять результаты тестирования, полученные при помощи OLTS, но не может их заменить. Рефлектограммы для постановки ВОЛС на системную гарантию не принимаются. 

При тестировании многоволоконных ВОЛС с коннекторами MPO/MTP эталонное значение устанавливается методом трех перемычек.  Для тестирования таких линий используются эталонные волоконно-оптические сборки типа "гидра".

Полевые тестеры, одобренные ДКС для постановки СКС на системную гарантию

Полевые тестеры, применяемые для тестирования СКС, должны быть в обязательном порядке откалиброваны либо производителем измерительного оборудования, либо уполномоченной на то организацией – авторизованным сервисным центром. Сертификат калибровки, действующий на момент проведения тестирования, является неотъемлемой частью пакета документов, предоставляемых в ДКС для постановки СКС на системную гарантию. ДКС оставляет за собой право отказать в выпуске сертификата системной гарантии в случае выявления неаутентичного сертификата калибровки измерительного оборудования.

Для сертификации СКС допускаются следующие полевые тестеры:

• DSX-600         (Fluke Networks)        Медные подсистемы до кат. 6а (класс Ea) включительно
• DSX-602         (Fluke Networks)        Медные подсистемы до кат. 6а (класс Ea) включительно
• DSX(2)-5000  (Fluke Networks)        Медные подсистемы до кат. 6а (класс Ea) включительно
• DSX(2)-8000  (Fluke Networks)        Медные подсистемы до кат. 8.1 (Класс I) включительно
• CertiFiber Pro (Fluke Networks)        Оптические подсистемы
• MultiFiber Pro (Fluke Networks)        ВОЛС с коннекторами MPO / MTP (8 и 12 волокон)
• TestPro CV-100          (AEM)                         Медные подсистемы до кат. 8.1 (Класс I) включительно оптические подсистемы

В случае, если измерительное оборудование, предполагаемое к использованию для сертификации СКС, имеющее действующий аутентичный сертификат калибровки, отсутствует в данном списке, его применение возможно по согласованию с ДКС.

Действия сторон при наступлении гарантийного случая

При наступления гарантийного случая владелец СКС обращается в ДКС по адресу электронной почты, указанному в сертификате системной гарантии, или к партнеру ДКС, осуществлявшему монтаж СКС, с описанием неисправности. После получения обращения компания ДКС согласовывает с владельцем СКС и партнером ДКС дальнейшие действия по диагностике, установлению причин возникновения и устранению возникшей неисправности. ДКС оставляет за собой право проведения аудита СКС, в том числе проведения дополнительных исследований вышедшего из строя компонента (компонентов) как силами своих специалистов, так и с привлечением сторонних экспертов. В случае, если неисправность возникла при отсутствии нарушений условий эксплуатации, перечисленных в п. 2 раздела Гарантийные обязательства, ДКС безвозмездно предоставляет новый компонент (компоненты) взамен вышедшего из строя и обеспечивает его замену либо силами своих специалистов, либо путем компенсации стоимости монтажных работ партнеру ДКС. Обязательства ДКС по устранению причин наступления гарантийного случая считаются выполненными в момент получения результатов тестирования отремонтированной линии связи с результатом "PASS", проведенного при помощи сертифицирующего кабельного анализатора (полевого тестера), соответствующего требованиям, описанным в разделе "Полевые тестеры, одобренные ДКС для постановки СКС на системную гарантию".

Информационное письмо с характеристиками данных шкафов

Протокол испытаний IP на CE CDE CQE

Допустимая нагрузка на дверь - 25 кг.

Корпуса ST, в отличии от CЕ, производятся в России. Корпуса ST полностью унаследовали основные преимущества серии СE: высокая степень пыле- и влагозащиты, сейсмо- и вибростойкость. Однако они имеют такие дополнительные преимущества, как: маркировка монтажной платы, минимизированное количество элементов из пластика, повышенная стойкость к воздействию факторов внешней среды, климатическое исполнение, соответствующее ГОСТ 15150 – УХЛ1. Однако у шкафов CE больше нагрузочная способность. Общая нагрузка корпусов CE – 100-350 кг, корпусов ST – 60 кг.  

При работе с серией корпусов ST возможно применение аксессуаров из ассортимента серии СЕ.

Все заявленные параметры серии корпусов ST подтверждены соответствующими испытаниями и сертификатами.

Подтверждающий документ доступен для скачивания по ссылке: https://www.dkc.ru/ru/support/certificates/filter/clear/group-is-1256/series-is-1523/apply/

Информация о покраске корпусов по ссылке: https://www.dkc.ru/ru/about/news/487143/

Максимально-допустимые статические нагрузки, которые могут выдерживать корпуса ST