FAQ | Часто задаваемые вопросы по продукции ДКС и ответы на них

Задать свой вопрос
Группы или серии продукции
Новые ответы
Как подобрать подходящий источник бесперебойного питания?

Подробную информацию можно найти на промо-странице "RAM batt" по ссылке: https://batt.dkc.ru/ Для повышения удобства и скорости подбора ИБП Вы можете использовать конфигуратор (по ссылке: https://batt.dkc.ru/ ). Также Вы можете направить письмо по адресу ups@dkc.ru или заполнить Опросный Лист ДКС.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Как производится монтаж перегородки SEP для обеспечения предела огнестойкости 0,25 часа?

Предел огнестойкости 15 минут для перегородки обеспечивается только при монтаже с применением плит DD. Это условие  относится как к лоткам, так и к кабель-каналам.

Также разделитель в кабель-каналах должен применяться на типоразмер меньше номинальной высоты короба (например, с коробом 80 мм должен применяться разделитель 50 мм). Это решение необходимо для закрытия крышки короба и свободного монтажа ЭУИ в кабель-канал.

 Способ монтажа присутствует в альбоме типовых решений DKC-2017.FCL "Прокладка кабельных линий и электропроводок систем противопожарной защиты". Скачать его можно по ссылке: https://www.dkc.ru/upload/dkc/pub/Downloads/Support/Album_OKL_DKC.zip

Вы получили ответ на свой вопрос?
Как стать партнером ДКС?

Если вы из Москвы, напишите о вашем желании стать партнером на электронную почту msk@dkc.ru . Если вы не из Москвы, свяжитесь с нами по контактам региональных представительств ДКС: https://www.dkc.ru/ru/about/contact/

Также подробную информацию по этому вопросу можно найти на сайте в личном кабинете https://www.dkc.ru/ru/personal/partners/

Вы получили ответ на свой вопрос?
Как расшифровывается аббревиатура ДКС?

Диэлектрические кабельные системы

Dielectrics cable sistems

Вы получили ответ на свой вопрос?
Есть ли в разработке или в наличии выключатели (электроустановочные изделия), обеспечивающие коммутацию как в сети AC 230 В, так и в сети DC 220 В?

На данный момент в номенклатуре наших ЭУИ нет выключателей, которые бы прошли испытания на постоянный ток. В ближайшее время проведение таких испытаний также не планируется.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Что такое кастомизация продукции ДКС?

Это услуга по фабричной доработке электротехнических корпусов под нужды заказчика. Услуга кастомизации серийной продукции платная. Возможен заказ доработки на партии от 1 штуки. Все запросы на доработку, вопросы по срокам и услугам можно отправлять на электронную почту customize@dkc.ru.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Где искать крепежные элементы комплектного аксессуара лотка при приемке заказа?

Аксессуар упакован в пакет. В отдельный пакет собраны пластины GTO и метизы, количество которых варьируется в зависимости от типа аксессуара.

Пакет прикреплен к аксессуару с помощью хомута.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Что входит в комплект поставки монтажной платы R5ST043MP? Есть ли крепеж для установки в шкаф?

В комплект поставки монтажной платы входят: сама монтажная плата, этикетка, упаковочная пленка. Гайки для закрепления входят в поставку шкафа ST.

Вы получили ответ на свой вопрос?
В каком виде поставляется термоусадочные трубки 2CRM/A и 2CRT/A (рулон/бухта/нарезка)?

Данные трубки поставляются отрезками длиной 1 метр.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Как получить паспорт качества на продукцию?

Паспорт качества Вы можете запросить по адресу pass.q@dkc.ru, указав код позиции ДКС в теме письма.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Как получить актуальный прайс-лист ДКС?

Предлагаем ознакомиться с ассортиментом и ценами ДКС на сайте интернет-магазина, созданном для розничных клиентов: https://club.dkc.ru

Компания ДКС также реализует свою продукцию через сеть дистрибьюторов. Список официальных дистрибьюторов на нашем сайте: http://www.dkc.ru/ru/where_to_buy/

Информацию по ценам можно запросить у них.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Возможна ли стыковка цоколей R5BP01 высотой 100 мм между собой?

Да, возможна вертикальная стыковка цоколей для получения единого цоколя высотой 200 мм.

Вы получили ответ на свой вопрос?
На что можно заменить выведенные из ассортимента цоколь R5ZE, или цоколь для углового шкафа R5ZEA?

Действительно, компания ДКС вывела из ассортимента цоколи серии R5ZE. Однако его можно заменить новым улучшенным цоколем, состоящим из отдельных несущих элементов. Подробнее о нем вы узнаете из новости: https://www.dkc.ru/ru/about/news/487123/

Вы получили ответ на свой вопрос?